A Althearin Cristais deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa Loja Online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento através do email ([email protected]).
Em caso de troca ou devolução os produtos devem ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso, intactos e com o manual e todos os seus acessórios (caso se aplique). Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo. (Não aceitamos trocas ou devoluções por desistência, mas sim por defeitos de fábrica)
Após o recebimento do produto em nossa central, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 10 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições descritas, será reenviado a você.
É importante guardar a Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.
Quem for receber o produto deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal/Declaração de Conteúdo no momento da entrega.
Caso haja algum problema (embalagem violada, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que você recuse o produto no momento da entrega para que venha devolvido. Depois entre em contato imediatamente com o nosso e-mail explicando a situação.
Para fazer a devolução ou troca, o cliente deverá assumir os custos de devolução do produto que depois serão devidamente devolvidos ao cliente. Guarde consigo o comprovante da postagem nos correios com o rastreio e nos envie o comprovante por email, pois isso fará prova da devolução e comprovação dos gastos.
A Althearin Cristais não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A Althearin Cristais fará a restituição total dos valores pagos pelos produtos e dos custos de devolução.
Forma de ressarcimento do valor da devolução: ( Reembolso)
- Depósito em conta bancária ou PIX.
